Das Postfach unserer Redaktion
Wer uns schreibt, bekommt Antworten zu unseren eigenen Inhalten über Wazamba – nicht zu einem laufenden Konto. Wir sind eine unabhängige Seite mit Informationen über den Anbieter und erklären gern, wie wir zu einer Einschätzung gekommen sind oder wo eine Zahl auf der Wazamba-Startseite ihren Ursprung hat. Schreib uns an [email protected], die Antwort kommt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Je genauer die Frage, desto schneller die Antwort. Nenn uns den Abschnitt oder die Seite, auf die sich deine Frage bezieht, dann können wir gezielt nachschauen statt zu raten.
Was wir nicht bearbeiten können
Wir führen kein Spielerkonto, verarbeiten keine Zahlungen und können weder eine Auszahlung auslösen noch einen Bonus gutschreiben. Fragen zu deinem konkreten Konto – einer Einzahlung, einer ausstehenden Auszahlung, einer Bonusgutschrift oder einer Verifizierung – gehören an den Support des Anbieters selbst, nicht an uns.
Der direkte Kanal dafür ist [email protected], zusätzlich steht dort ein Live-Chat zur Verfügung. Beides läuft rund um die Uhr, laut den Angaben des Anbieters.
Was unser Support stattdessen für dich prüfen kann
Wenn es um unsere eigenen Texte geht, helfen wir gern weiter: eine Zahl, die unklar wirkt, ein Begriff, der Erklärung braucht, oder ein Hinweis, dass sich etwas bei Wazamba geändert hat und unsere Angabe veraltet ist.
- Fragen zu Bonusbedingungen, wie wir sie auf dieser Seite beschrieben haben
- Unklarheiten zu Auszahlungsgrenzen oder Bearbeitungszeiten, so wie wir sie darstellen
- Hinweise auf veraltete oder fehlerhafte Angaben in unserem Inhalt
- Allgemeine Fragen zur Funktionsweise unserer Seite
Bevor du schreibst
Für eine schnelle, hilfreiche Antwort brauchen wir wenig, aber Konkretes. Halte diese drei Dinge bereit, dann sparen wir uns Rückfragen:
- Die genaue Seite oder den Abschnitt, auf den sich deine Frage bezieht
- Was dir konkret unklar oder falsch erscheint
- Deine eigene E-Mail-Adresse für die Rückantwort
Wenn es um Geld oder ein Problem mit deinem Konto geht
Für alles, was ein Konto bei Wazamba direkt betrifft, bleibt der Anbieter selbst die richtige Adresse: [email protected]. Wir können eine Reklamation nicht stellvertretend einreichen oder eine Entscheidung des Anbieters ändern.
Wer sich Sorgen um das eigene Spielverhalten macht, findet unabhängige Unterstützung über die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht (0800 1 37 27 00), kostenlos und anonym, sowie über check-dein-spiel.de. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist grundsätzlich auf Personen ab 18+ beschränkt.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken und ist nicht mit Wazamba verbunden. Wir betreiben kein Casino, vermitteln keine Wetten und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf volljährige Personen (18+) beschränkt – bei Fragen zum eigenen Spielverhalten hilft check-dein-spiel.de weiter.