Bevor die erste Einzahlung bei Wazamba ankommt, lohnt sich ein Blick auf das, was danach passiert: welche Wege Geld zurück auf dein Konto bringen, wie lange das dauert und was uns das Ganze kostet. Deposit und Auszahlung laufen über unterschiedliche Regeln, und genau die werfen hinterher die meisten Fragen auf.
Wir nennen hier nur die Zahlen, die auch wirklich festgelegt sind – Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungszeiten, die Rollover-Bedingung vor der ersten Auszahlung. Der Rest ergibt sich aus der Methode, die du wählst.
Zahlungsmethoden und wofür sie da sind
Für die Einzahlung stehen bei uns E-Wallets, Kreditkarten und Kryptowährungen zur Verfügung. Nicht jede Methode, die Geld aufs Konto bringt, bringt es auch wieder zurück – E-Wallets und Krypto decken in der Regel beide Richtungen ab, Kartenzahlungen laufen bei vielen Anbietern nur in eine Richtung zuverlässig.
Einen Mindest- oder Höchstbetrag pro Einzahlung legen wir nicht pauschal fest; wir behalten uns vor, diese Summen je nach Methode zu definieren. Bei der Auszahlung sind die Grenzen dagegen klar: mindestens 10 €, höchstens 20.000 € pro Monat.
| Parameter | Wert |
|---|---|
| Zahlungsmethoden | E-Wallets, Kreditkarten, Kryptowährung |
| Mindestauszahlung | 10 € |
| Höchstauszahlung | 20.000 € pro Monat |
| Offene Auszahlungen gleichzeitig | maximal 3 |
| Bearbeitungszeit Finanzabteilung | 6:00 – 17:00 Uhr GMT, Mo–Fr |
| Inaktivitätsgebühr | 5 € pro Monat nach 180 Tagen Inaktivität |
Maximal drei offene Auszahlungsanfragen dürfen gleichzeitig auf deinem Konto liegen. Willst du eine vierte stellen, musst du erst abwarten, bis eine der drei bearbeitet ist.
Eine Auszahlung Schritt für Schritt anfordern
Der Weg zur Auszahlung läuft über die Kasse im Konto und folgt bei den meisten lizenzierten Anbietern diesem Muster:
- Kasse im Konto öffnen und die Auszahlungsoption wählen.
- Methode auswählen, idealerweise dieselbe, mit der zuvor eingezahlt wurde.
- Betrag eingeben – mindestens 10 €, unter Beachtung der monatlichen Obergrenze von 20.000 €.
- Vor der ersten Auszahlung die Identitätsprüfung abschließen, falls noch nicht erledigt.
- Anfrage bestätigen und auf die Bearbeitung durch die Finanzabteilung warten.
Ohne abgeschlossene Verifizierung bleibt die Anfrage liegen – das kostet am Ende mehr Zeit als die Dokumente vorher einzureichen.
Wie lange eine Auszahlung wirklich dauert
Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anfragen 3 Werktage nach der Anfrage beziehungsweise 3 Werktage, nachdem die letzte Auszahlung ausgezahlt wurde – je nachdem, welche Regel greift. Gearbeitet wird montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT, eine Anfrage am Freitagabend läuft also erst am Montag an.
Die reine Bearbeitungszeit ist nicht die gesamte Wartezeit. Eine offene Verifizierung, ein Wochenende dazwischen oder die gewählte Auszahlungsmethode selbst verlängern die Strecke zusätzlich – das steht so nirgends als Garantie, sondern ist die realistische Zusammensetzung der Wartezeit.
Gebühren, Obergrenzen und die Rollover-Falle
Vor der ersten Auszahlung muss der Einzahlungsbetrag mindestens einmal umgesetzt werden (x1 Rollover). Für Japan gilt bei Live-Casino-Spielen ein höherer Umsatz von x5. Wird dieser Umsatz nicht erreicht, behalten wir uns vor, alle Gewinne zu streichen und eine Kommission von 10 % (mindestens 0,50 €) als Bearbeitungsgebühr einzubehalten – bei Einzahlung per Bankkarte oder Überweisung steigt die Kommission auf 15 %.
Zusätzlich gilt ein monatlicher Mindestumsatz von 20 €: Wird dieser im Kalendermonat der Auszahlungsanfrage nicht erreicht, können wir die Auszahlung ablehnen. Bleibt ein Konto 180 Tage inaktiv, berechnen wir danach 5 € pro Monat. Rückerstattungen einer Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung beantragt werden.
Wer den Einzahlungsbetrag vor der ersten Auszahlung nicht wenigstens einmal umsetzt, zahlt die Kommission auf den gesamten Gewinn – nicht nur auf den nicht umgesetzten Teil.
- Mindestauszahlung: 10 €
- Höchstauszahlung: 20.000 € pro Monat
- Rollover vor Auszahlung: x1 (Japan Live-Casino: x5)
- Kommission bei nicht erreichtem Rollover: 10–15 %
- Monatlicher Mindestumsatz: 20 €
Identität nachweisen, bevor das Geld fließt
Wir prüfen Identität, Alter und Wohnsitz vor und nach Einzahlungen beziehungsweise vor einer Auszahlung. Angeforderte Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden; die Bearbeitung ist danach üblicherweise innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen.
Verlangt werden ein gültiger Identitätsnachweis, ein Adressnachweis (nicht älter als 3 bis 6 Monate), ein Nachweis über die genutzte Zahlungsmethode und ein Kontoauszug der letzten 1 bis 3 Monate. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, können Ein- und Auszahlungen gesperrt bleiben – wer die Unterlagen gleich nach der Registrierung bereithält, verkürzt diese Wartezeit erheblich.
Wenn eine Auszahlung hängt oder abgelehnt wird
Die häufigsten Gründe sind unvollständige Verifizierung, ein nicht erreichter Rollover-Umsatz, der nicht erreichte monatliche Mindestumsatz von 20 € oder bereits drei offene Auszahlungsanfragen auf dem Konto. In jedem dieser Fälle klärt unser Support den Fall, nicht die Zahlungsmethode selbst.
Schreib unserem Team unter [email protected] und halte Datum und Betrag der Transaktion, die genutzte Methode und – falls vorhanden – die Referenznummer der Anfrage bereit. Das verkürzt die Klärung spürbar gegenüber einer Anfrage ohne diese Angaben.
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben und keine finanzielle Verpflichtung. Wer merkt, dass Einsätze oder die Kontrolle darüber zum Problem werden, findet beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym) und auf check-dein-spiel.de Unterstützung.
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